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Legal · Datos personales

Política de privacidad

Qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Vigente desde el 3 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Majestic Rentacar. Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes usar estos canales:

Nombre
Majestic Rentacar (MAJESTICRENTACAR)
Domicilio
Medellín, Colombia
Dirección
Carrera 52 # 49 - 45
Teléfono y WhatsApp
+57 301 677 2594

Qué datos recibimos

Solo recibimos los datos que tú decides enviarnos:

  • Lo que escribes en el formulario de contacto: tu nombre, tu WhatsApp o correo y tu mensaje.
  • Lo que completas en el cotizador: punto, fecha y hora de entrega y devolución, número de pasajeros y maletas, el vehículo que eliges, tu nombre y tu WhatsApp.
  • Lo que nos cuentas al escribirnos por WhatsApp, por correo, por Instagram o al llamarnos.

El formulario y el cotizador no envían tus datos a ningún servidor. Preparan el mensaje en tu dispositivo y eres tú quien decide enviárnoslo por WhatsApp o por correo. Mientras completas el cotizador, tus respuestas se guardan en el almacenamiento de sesión de tu navegador, que se borra al cerrar la pestaña.

Si contratas un alquiler, los datos adicionales que te pidamos para formalizarlo se tratan con las mismas reglas de esta política.

Para qué los usamos

  • Responder tus consultas y preparar tu cotización.
  • Coordinar la entrega y la devolución del vehículo.
  • Gestionar el alquiler que contrates y darte asistencia durante el mismo.
  • Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen.
  • Medir el uso del sitio y el resultado de nuestros anuncios para mejorarlos.

Solo te enviaremos información comercial o promocional si nos lo autorizas de forma expresa. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Cookies y medición

Usamos herramientas de Google para saber cómo se usa el sitio y qué anuncios funcionan:

  • Google Analytics, para medir visitas y uso del sitio de forma agregada.
  • Google Ads, para saber qué anuncios llevan a una consulta o una cotización.
  • Google Tag Manager, para administrar esas herramientas.

Estas herramientas usan cookies e identificadores propios de Google. Además, cuando llegas desde un anuncio, guardamos en el almacenamiento local de tu navegador, por un máximo de 90 días, el identificador del clic, los datos de la campaña y una referencia corta que añadimos al final de tu mensaje de WhatsApp. Eso nos permite saber qué consultas vienen de nuestros anuncios.

Puedes borrar las cookies y el almacenamiento del sitio desde la configuración de tu navegador, bloquearlos, o desactivar la personalización de anuncios en la configuración de tu cuenta de Google. El sitio sigue funcionando sin ellos.

Con quién los compartimos

No compartimos tus datos con terceros para que los usen con fines propios. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra o bajo sus propias políticas:

  • WhatsApp e Instagram (Meta), cuando nos escribes por esos canales.
  • Google, por la medición del sitio, los anuncios y el correo.
  • Vercel, que aloja el sitio web.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar estos canales aceptas esa transferencia, que se hace a proveedores con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

También entregaremos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo indicado arriba con tu nombre, un medio para responderte y lo que necesitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te acredita.

  • Consultas: te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos el motivo y te respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te explicamos el motivo y te respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Los conservamos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras una obligación legal o contractual lo exija.

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. Si en el cotizador indicas que viajan niños, solo registramos cuántos son, no sus datos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, te lo informaremos antes de aplicarlo.